Política de envío
Última actualización: Mayo 2026
En Forjados trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y con el mejor servicio posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros procesos de despacho y tiempos estimados de entrega.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas regiones y ciudades de Chile mediante empresas de transporte externas y operadores logísticos autorizados.
La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación y cobertura de las empresas transportistas.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmada la compra y aprobado el pago, los pedidos entran en proceso de preparación.
Tiempo estimado de procesamiento:
1 a 3 días hábiles
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos o fechas importantes, estos tiempos pueden extenderse.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la región y empresa transportista.
Tiempos aproximados:
Región Metropolitana: 2–5 días hábiles
Zona centro: 3–7 días hábiles
Norte y sur de Chile: 4–10 días hábiles
Zonas extremas: tiempos variables
Estos plazos son estimados y podrían verse afectados por factores externos.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
Podrás revisar el estado de tu envío y su avance hasta la entrega.
5. Envío gratuito
Forjados podrá ofrecer campañas de envío gratuito a todo Chile o promociones especiales sujetas a condiciones determinadas.
Las promociones de envío podrán modificarse o finalizar sin previo aviso.
6. Retrasos y situaciones externas
Pueden producirse retrasos debido a:
- alta demanda logística;
- condiciones climáticas;
- eventos externos;
- problemas de transporte;
- situaciones fuera de nuestro control.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega.
Si la dirección proporcionada presenta errores, retrasos o imposibilidad de entrega, Forjados no será responsable por costos adicionales asociados.
8. Pedido marcado como entregado
Una vez que la empresa transportista registra un pedido como entregado, la responsabilidad del despacho se considera completada.
Si existe algún inconveniente, recomendamos contactarnos para ayudarte a gestionar una solución.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
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