Cambios y Devoluciones
En Forjados queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si tu pedido presenta algún problema o no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Cambios de producto
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
✅ Estar sin uso
✅ Mantener su empaque original
✅ Incluir accesorios y elementos originales
✅ Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
Una vez aprobado, coordinaremos los pasos para realizar el cambio.
Productos con daños o errores
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
- Incompleto
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías y detalles del problema.
Nuestro equipo revisará el caso y buscaremos una solución lo antes posible.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro del plazo permitido por la normativa aplicable.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, y si cumple las condiciones indicadas, se procesará el reembolso correspondiente.
El tiempo de procesamiento puede variar según el medio de pago utilizado.
Consideraciones importantes
⚠️ Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones pueden variar según el motivo de la solicitud.
⚠️ Productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original podrían no ser aceptados.
📩 Si necesitas ayuda, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.
En Forjados trabajamos para entregarte una experiencia segura y una compra con confianza. 🔥